갤럭시 긴장하라더니 '역대급 굴욕'…화면 깨지고 AS까지 난리난 아이폰
koko
애플의 첫 폴더블 스마트폰 '아이폰 듀오'가 출시 초기부터 내구성 논란에 이어 사후서비스(AS) 문제까지 불거졌다. 정상적으로 화면을 펼치는 과정에서 내부 디스플레이가 파손됐다는 사례가 잇따르는 가운데, 애플이 무상 교체 방침을 밝혔음에도 교체용 제품 부족과 처리 지연으로 소비자 불만이 커지고 있다.
7일(현지시간) 미국 IT 전문매체 폰아레나는 아이폰 듀오의 수리 요청이 급증하면서 애플의 교체 서비스가 원활하게 이뤄지지 않고 있다고 보도했다.
문제가 된 제품에서는 화면을 펼칠 때 힌지 부근에서 소리가 나거나 평소보다 뻑뻑한 느낌이 든 뒤 내부 디스플레이에 금이 가거나 세로·가로 줄이 생기는 현상이 보고됐다. 일부 이용자는 화면에 돌출된 부분이 생기거나 터치가 제대로 작동하지 않는 증상도 경험했다고 밝혔다.
애플은 지난달 26일 일부 아이폰 듀오 제품의 내부 디스플레이에 문제가 발생한 사실을 인정했다. 문제가 확인된 제품은 애플케어를 통해 교체받도록 안내했지만, 정확한 결함 원인과 피해 제품 규모는 공개하지 않았다.
문제는 교체 과정에서도 나타나고 있다. 폰아레나가 소개한 한 이용자는 화면 아래쪽이 부풀어 오르는 현상으로 애플에 교체를 요청했다. 처음에는 제조상 결함으로 판단해 교체가 가능하다는 안내를 받았지만, 이후 수리 요청이 많아 신속 교체 서비스를 제공하기 어렵다는 답변을 들었다. 일반 교체 제품도 내년 1월까지 기다려야 할 수 있다는 안내를 받았다고 주장했다.
댓글목록
댓글
ingrid27 작성일
지금 애플은 과거의 애플이 아닌 거 같네요
댓글
disp81 작성일
웃긴건 주가는 올랐음ㅋㅋㅋ
댓글
Olga 작성일
애플은 아직까진 문제 없음.... 잘 팔리고 있는 아이폰이 있으니깐.. 듀오는 당분간 회복이 어려울 듯...